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2012年01月14日 14:54

宜家(IKEA)的咖啡困局

宜家(IKEA)的咖啡困局

去年年底前,国內外有一些媒体报导了上海宜山路上的宜家家居(IKEA)的歺厅,每周二、四下午,都会被几十位上海的中老年朋友占据进行交友派对。由于宜家对其会员提供免费咖啡,而这些中老年朋友不少都有这种免费会员卡。因此,每次该中老年群体进行聚会活动时,宜家歺厅不但会被其全部占领,而且要比平时多供应五、六百杯咖啡。而且这群特殊客人在歺厅里一边享用免费咖啡,吃着自带的午歺、茶叶蛋、水果等,一边还旁若无人地大声喧哗。当服务前去规劝时,有的老年顾客甚至用咖啡泼洒服务员,义正辞严地“维护自己合法的权益”。弄得这家北欧老店除増加保安,张帖劝阻的“告顾客书”外,似乎对此中国特色无计可施。......

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